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Häufig gestellte Fragen
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Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren Klarna, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange dein Auftrag noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung/Stornierung möglich. Melde dich bitte sofort beim Support mit Bestellnummer.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Abschluss erhältst du eine automatische E-Mail. Prüfe ggf. den Spam-Ordner.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versand kosten sind nicht einheitlich zu benennen, Sie finden bei jedem Produkt die Versandkosten. In vielen Fällen ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir behalten uns Vor Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Die Lieferung dauert je nach Ware in der Regel zwischen 3 und 7 Tagen. Bei Verspätungen melden wir uns bei Ihnen.
Wie läuft eine Speditionslieferung ab?
Die Spedition meldet sich vorab (Telefon/SMS) zur Terminabstimmung. Standard ist frei Bordsteinkante.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, derzeit liefern wir nicht ins Ausland.
Reklamation & Schäden
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt. Melde die Rücksendung vorab über unser Formular/E-Mail an – wir senden dir die Anleitung.
Es fehlt ein Teil/Schrauben – könnt ihr nachsenden?
Klar. Schick uns Bestellnummer + Artikel + fehlendes Teil (am besten Foto der Anleitung). Wir senden schnellstmöglich Ersatz.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte innerhalb von 48 Std. melden und Fotos von Verpackung, Label und Schaden mitsenden. Wir kümmern uns um Ersatzteile oder Austausch.
Produkte, Maße & Pflege
Welche Materialien verwendet ihr?
Das ist immer Hersteller und Produktabhängig, Prüfe bitte die Produktseite bei Zweifel kannst du uns gerne per Kontaktformular kontaktieren.
Wie pflege ich die Oberflächen?
Mit weichem, leicht feuchtem Tuch reinigen, mildes Reinigungsmittel, keine Scheuermittel. Feuchtigkeit zeitnah trockenwischen.
Welche Maße brauche ich für den Aufbau/Platz?
Bitte beachte Außenmaße + Laufwege (60–80 cm), Türschwung, Steckdosen, Heizkörper.
Montage & Service
Ist eine Montage enthalten?
Nein, die Möbeln werden zum Selbstaufbau geliefert. Wir arbeiten dran für euch ein Deutschlandweites Netzwerk vom Aufbauservice aufzubauen.
Mir Fehlt die Anleitung – wo finde ich sie?
Schreib uns die Bestellnummer – wir senden dir das PDF zu.
Verfügbarkeit & Preise
Ist ein Artikel lieferbar?
Der Lagerstatus steht auf der Produktseite („Sofort lieferbar“ / „Vorbestellung“). Bei Vorbestellung nennen wir dir gerne das Lieferfenster.
Bei "Ausverkauft" ist noch kein Lieferfenster bekannt.
Bietet ihr Rabatte an?
Ja, wechselnde Aktionen und Newsletter-Gutscheine. Trage dich in den Newsletter ein, um nichts zu verpassen.
Wir führen ebenfalls eine Kampagne an Unis und Berufsschulen - Überprüfe die Aushangstafel an deiner Schule.
Konto & Datenschutz
Konto & Datenschutz
Nein, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto bietet Vorteile wie Bestellhistorie und schnellere Checkout-Daten.
Wie geht ihr mit meinen Daten um?
Wir verarbeiten Daten nach DSGVO. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Garantie
Habt ihr eine Garantie?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kontakt
Du erreichst uns Mo–Do 9–17 Uhr über E-Mail, Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Std.
Beschreiben Sie uns bitte Ihr Anlegen, wir melden uns schnellstmöglich zurück!